Politica de Confidentialitate
Politica de Confidențialitate – NavStore.ro
Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale CrisNatur Shop S.R.L., cu sediul în Localitatea Ungheni, Nr. 67, Bl. E, Sc. 2, Ap. 11, Cod Poștal 547605, Județul Mureș, România, CUI RO43121006, în calitate de operator de date.
Acest document vă informează cu privire la modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal în contextul utilizării site-ului www.navstore.ro, la care ne vom referi în continuare cu denumirea "site-ul".
Cuprins
- Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
- Scopurile și temeiurile prelucrării
- Durata pentru care vă prelucrăm datele
- Dezvăluirea datelor cu caracter personal
- Transferul datelor cu caracter personal
- Drepturile de care beneficiați
- Confidențialitatea minorilor
- Modificări în politica de confidențialitate
1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
A. Dacă sunteți client al site-ului, CrisNatur Shop S.R.L. va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi:
- Nume și prenume
- Număr de telefon
- Adresă de e-mail
- Adresă de facturare
- Adresă de livrare
- Date referitoare la modul în care utilizați site-ul (comportament, preferințe, obișnuințe)
- Orice alte date furnizate direct în contextul creării contului de utilizator, plasării unei comenzi sau în orice alt mod rezultat din utilizarea site-ului
Dacă vă creați contul folosind contul de Facebook sau Google, CrisNatur Shop S.R.L. va prelucra doar datele publice de profil afișate de aplicațiile respective: nume utilizator și adresă de e-mail.
În cazul în care alegeți să vă creați cont de utilizator înainte de a finaliza comanda, se va solicita adresa dumneavoastră de e-mail în baza căreia va fi creat automat un cont. În cazul în care nu finalizați comanda, adresa de e-mail și celelalte date furnizate nu vor fi stocate, iar contul creat va fi șters automat.
B. Dacă sunteți vizitator al site-ului, CrisNatur Shop S.R.L. va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați:
- Direct – în contextul utilizării site-ului, cum ar fi datele furnizate în cadrul secțiunii de contact, întrebări sau reclamații
- Indirect – date precum: adresă IP, browser folosit, durata navigării, istoricul căutărilor, sistem de operare, pagini vizualizate, secvența de click-uri, produse vizualizate/căutate, durata vizitelor, date despre comportamentul utilizatorilor
2. Scopurile și temeiurile prelucrării
A. Dacă sunteți client al site-ului, CrisNatur Shop S.R.L. prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:
Pentru executarea contractului – preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzii plasate pe site, informarea asupra stării comenzii, organizarea returului de produse. Temei: art. 6 alin. 1 lit. b) din GDPR – executarea unui contract. Furnizarea datelor este necesară; refuzul poate avea drept consecință imposibilitatea derulării raporturilor contractuale.
Pentru îndeplinirea obligațiilor legale – respectarea obligațiilor fiscale și de arhivare, inclusiv păstrarea documentelor financiar-contabile. Temei: art. 6 alin. 1 lit. c) din GDPR – obligație legală. Furnizarea datelor este necesară; refuzul poate conduce la imposibilitatea respectării obligațiilor legale.
Pentru activități de marketing – transmiterea prin e-mail/SMS de comunicări comerciale privind produsele și serviciile oferite prin intermediul site-ului. Temei: art. 6 alin. 1 lit. a) din GDPR – consimțământul dumneavoastră. Vă puteți exprima consimțământul prin bifarea căsuței corespunzătoare la crearea contului sau ulterior din secțiunea "Contul meu". Vă puteți dezabona oricând din linkul prezent în fiecare comunicare comercială sau din secțiunea "Contul meu". Furnizarea datelor este voluntară; refuzul nu va avea urmări negative.
Pentru îmbunătățirea experienței pe site – analize și raportări privind funcționarea site-ului, realizarea de profiluri de preferințe de consum. Temei: art. 6 alin. 1 lit. f) din GDPR – interesul legitim al CrisNatur Shop S.R.L. de a îmbunătăți permanent experiența clienților. Furnizarea datelor este voluntară; refuzul nu va avea urmări negative.
B. Dacă sunteți vizitator al site-ului, CrisNatur Shop S.R.L. prelucrează datele dumneavoastră astfel:
Pentru activități de marketing – transmiterea de comunicări comerciale prin e-mail/SMS. Temei: art. 6 alin. 1 lit. a) din GDPR – consimțământul dumneavoastră, exprimat prin abonarea la newsletter. Vă puteți dezabona oricând din linkul prezent în fiecare comunicare. Furnizarea datelor este voluntară.
Pentru îmbunătățirea site-ului – rezolvarea reclamațiilor, monitorizarea traficului și îmbunătățirea experienței de navigare. Temei: art. 6 alin. 1 lit. f) din GDPR – interesul legitim al CrisNatur Shop S.R.L. de a asigura funcționarea corectă a site-ului. Furnizarea datelor este voluntară.
3. Durata pentru care vă prelucrăm datele
CrisNatur Shop S.R.L. va prelucra datele dumneavoastră atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor menționate mai sus.
- Clienți activi – pe toată durata raporturilor contractuale
- Documente financiar-contabile – 10 ani de la încheierea exercițiului financiar, conform legii
- Ștergerea contului – dacă solicitați ștergerea contului, nu vă vom mai trimite comunicări comerciale, însă datele nu vor fi șterse automat. Puteți solicita explicit ștergerea datelor conform drepturilor de la punctul 6
- Dacă există comenzi active, cererea de ștergere va fi procesată după finalizarea acestora
- Retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează prelucrările efectuate anterior pe baza consimțământului exprimat
4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal
CrisNatur Shop S.R.L. nu închiriază și nu vinde datele dumneavoastră cu caracter personal către terțe părți.
În anumite situații, datele pot fi accesibile unor terțe părți precum: firme de curierat, furnizori de servicii de hosting, companii IT — exclusiv în scopul pentru care le-au fost furnizate și în baza unor contracte de confidențialitate.
De asemenea, datele pot fi dezvăluite autorităților publice în situații prevăzute de lege, inclusiv pentru:
- Administrarea site-ului
- Atribuirea de premii în cadrul campaniilor promoționale
- Menținerea și îmbunătățirea site-ului și serviciilor
- Analize de date, testare și cercetare
- Transmiterea de comunicări comerciale, în condițiile legii
- Situații în care dezvăluirea este prevăzută expres de lege
5. Transferul datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal furnizate către CrisNatur Shop S.R.L. pot fi transferate în afara României, exclusiv către state membre ale Uniunii Europene.
6. Drepturile de care beneficiați
În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), beneficiați de următoarele drepturi:
- Dreptul la informare – să primiți detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de CrisNatur Shop S.R.L.
- Dreptul de acces – să obțineți confirmarea prelucrării datelor și detalii despre modalitatea, scopul și destinatarii prelucrării
- Dreptul la rectificare – corectarea datelor inexacte sau incomplete, fără întârzieri nejustificate
- Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") – în condițiile prevăzute de lege; în urma solicitării, datele pot fi anonimizate și prelucrate în continuare exclusiv în scopuri statistice
- Dreptul la restricționarea prelucrării – în anumite condiții prevăzute de lege
- Dreptul la portabilitatea datelor – să primiți datele într-un format structurat, uzual și lizibil automat, și să solicitați transmiterea acestora către un alt operator
- Dreptul la opoziție – inclusiv față de prelucrarea în scop de marketing direct, oricând, gratuit și fără justificare
- Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate – inclusiv creării de profiluri cu efecte juridice semnificative
- Dreptul de a vă adresa ANSPDCP sau instanțelor competente
7. Confidențialitatea minorilor
CrisNatur Shop S.R.L. nu contactează și nu colectează în mod intenționat informații de la persoane cu vârsta sub 18 ani. Site-ul nu are ca scop solicitarea de informații de la minori.
Dacă, printr-o eroare, intrăm în posesia unor astfel de date și suntem înștiințați, vom obține consimțământul parental sau vom șterge imediat informațiile de pe serverele noastre.
Ne puteți contacta în acest sens la: office@navstore.ro
8. Modificări în politica de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică în orice moment. În cazul unor modificări majore, veți fi înștiințat prin e-mail (dacă este posibil) sau printr-un mesaj afișat pe site.
Acest site utilizează fișiere de tip cookie. Pentru mai multe informații, accesați Politica de Cookies.